Service d'intégration
Splunk ITSI
Supervisez votre IT du point de vue métier.
Les environnements informatiques modernes sont complexes, hybrides et fortement interconnectés. Les
Les outils de supervision traditionnels génèrent souvent un grand volume d’alertes techniques, sans toujours permettre d’identifier clairement quels services métiers sont réellement impactés.
Avec Splunk IT Service Intelligence, e-Xpert Solutions vous aide à transformer les données déjà présentes dans votre environnement Splunk en une vision temps réel de vos services métiers, de leur état de santé, de leurs indicateurs de performance (KPIs) et de leurs dépendances.
Notre service d’intégration Splunk ITSI permet aux équipes IT de détecter plus rapidement les dégradations de service, de réduire le bruit opérationnel généré par les alertes et de prioriser les incidents en fonction de leur impact métier.
De l’alerte technique à l’intelligence métier
Splunk ITSI relie vos infrastructures, applications, journaux (logs), métriques et événements aux services métiers qu’ils supportent. Au lieu de superviser chaque composant de manière isolée, vos équipes peuvent comprendre immédiatement comment un incident technique affecte les activités critiques de l’entreprise.
Avec ITSI, vous bénéficiez d’une vue orientée services permettant de superviser l’état de santé des services métiers, visualiser les dépendances entre applications, infrastructures et services, analyser les KPIs clés, accélérer l’identification et la résolution des incidents.
Pourquoi choisir e-Xpert Solutions ?
e-Xpert Solutions est un partenaire de confiance de Splunk depuis près d'une décennie.
En Suisse romande, notre expertise Splunk est reconnue dans de nombreux domaines, notamment :
Sécurité
Splunk Enterprise Security, cas d'utilisation en matière de détection, opérations du SOC et analyse de la sécurité.
Opérations IT
Surveillance des infrastructures, surveillance des services, système d'alerte, dépannage et tableaux de bord opérationnels.
Data Analytics
Intégration des données, modélisation des données, tableaux de bord, rapports et analyses orientées métier.
Notre équipe, composée de plus de 10 ingénieurs Splunk, aide nos clients à concevoir, déployer et exploiter des plateformes Splunk qui apportent une valeur ajoutée mesurable.
Avec Splunk ITSI, nous transposons cette expérience dans un nouveau service : aider les organisations à surveiller leur infrastructure informatique sous l'angle métier.
Ce que nous proposons :
Évaluation ITSI
Nous analysons votre environnement Splunk, vos sources de données, vos outils de surveillance et vos services métier afin de déterminer le meilleur point de départ pour ITSI.
Service Design
Nous vous aidons à définir les services métier, les dépendances techniques, les entités, les indicateurs clés de performance (KPI) et les modèles d'état de santé des services.
Implémentation des indicateurs Clés
Nous configurons les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents à partir de vos données Splunk et les associons à des seuils et des niveaux de gravité pertinents.
Corrélation des alertes
Nous contribuons à réduire le nombre d'alertes superflues en établissant des corrélations entre les événements et en hiérarchisant les incidents en fonction de leur impact sur le service.
Intégration opérationnelle
Nous intégrons ITSI à vos processus de gestion des incidents et à vos processus opérationnels, y compris les workflows de gestion des tickets et d'escalade.
Bénéfices clés :
Comprendre plus rapidement l'impact sur l'activité
Réduire le bruit de fonctionnement
Améliorer la gestion des incidents
Tirez pleinement parti de votre investissement actuel dans Splunk
Aligner les acteurs de l'informatique et ceux des métiers
Prêt à gérer l'informatique sous l'angle métier ?
e-Xpert Solutions vous aide à concevoir et à intégrer Splunk ITSI de manière pragmatique, en tenant compte de votre environnement Splunk existant, de votre niveau de maturité opérationnelle et de vos priorités métier.
e-Xpert Solutions SA – Genève
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Support: +41 22 727 05 56
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